Häufig gestellte Fragen zur Flugentschädigung

Laut EU-Verordnung 261 haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, wenn Ihr Flug storniert wurde, mindestens 3 Stunden verspätet ist oder Ihnen das Boarding aufgrund von Überbuchung verweigert wurde. Die vollständigen Details Ihrer Rechte sind in der europäischen Gesetzgebung festgelegt und können je nach den spezifischen Umständen Ihres Fluges variieren.

Sie können überprüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben, indem Sie die Details Ihres Fluges in unser Online-Überprüfungstool eingeben. Unser System bewertet automatisch, ob Sie gemäß der EU-Verordnung 261 Anspruch auf Entschädigung haben.
Überprüfen Sie, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Der Prozess zur Einreichung eines Entschädigungsantrags umfasst in der Regel das Ausfüllen eines Online-Formulars mit den Details Ihres Fluges und der Situation. Sobald der Antrag eingereicht wurde, wird unser Team den Fall überprüfen und Sie durch den Antragsprozess unterstützen.
Das Formular finden Sie unter diesem Link.

Um den Entschädigungsantrag zu starten, müssen Sie möglicherweise die Details Ihres Fluges (Flugnummer, Datum, Fluggesellschaft), die Buchungsbestätigung und andere Unterlagen, die Ihren Antrag unterstützen, bereitstellen.

Der Zeitraum, innerhalb dessen Sie einen Entschädigungsantrag stellen können, kann variieren, beträgt jedoch in der Regel mindestens 3 Jahre ab dem Datum des Fluges gemäß der EU-Verordnung 261.

Wenn die Fluggesellschaft die Entschädigung verweigert oder nicht auf Ihren Antrag antwortet, können wir Ihnen helfen, rechtliche Schritte zu unternehmen, um Ihre Rechte durchzusetzen.

Die Zeit, die benötigt wird, um die Entschädigung zu erhalten, kann variieren, aber in der Regel bemühen wir uns, die meisten Fälle innerhalb von 2-6 Monaten nach Einreichung des Antrags zu lösen.

Es gibt keine anfänglichen Kosten für die Einreichung eines Entschädigungsantrags über unsere Website.
Wir arbeiten auf Basis einer "Kein Gewinn, keine Gebühr"-Regelung, was bedeutet, dass wir eine Provision nur dann erheben, wenn wir erfolgreich Ihre Entschädigung erhalten.

In der Regel können Sie einen Entschädigungsantrag für vergangene Flüge innerhalb einer Frist von mindestens drei Jahren ab dem Flugdatum gemäß der EU-Verordnung 261 einreichen. Es ist jedoch ratsam, dies so schnell wie möglich zu tun, um die Erfolgschancen zu erhöhen.

Dies ist oft die erste Frage, die aufkommt. Die Möglichkeit, eine Entschädigung zu erhalten, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Dauer der Verspätung, der Flugstrecke und ob der Flug innerhalb der Europäischen Union oder mit einer EU-Fluggesellschaft stattfand. Auch die Umstände der Verspätung oder Stornierung (z. B. technische Probleme vs. widrige Wetterbedingungen) beeinflussen die Möglichkeit, eine Entschädigung zu erhalten.
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Die finanzielle Entschädigung variiert je nach Flugstrecke und Verspätungszeit. Die EU-Vorschriften legen beispielsweise feste Beträge für Flüge innerhalb der EU und internationale Flüge fest, die von 250 bis 600 Euro reichen können.
Erfahren Sie die Höhe der Entschädigung, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf sowohl eine Rückerstattung des Tickets als auch eine Entschädigung. Dies ist eine wichtige Unterscheidung, die bei der Einreichung eines Antrags zu berücksichtigen ist.

In einigen Fällen können Fluggesellschaften Alternativen zur finanziellen Entschädigung anbieten, wie Gutscheine für zukünftige Flüge oder Upgrade der Klasse. Zu wissen, welche Optionen verfügbar sind, kann Ihnen helfen, die beste Entscheidung für Ihre Bedürfnisse zu treffen.

Wenn Ihnen die Fluggesellschaft einen alternativen Flug aufgrund einer Stornierung, einer erheblichen Verspätung oder aus anderen betrieblichen Gründen anbietet, hat die Annahme dieser Option verschiedene Implikationen. Hier ist, was es im Allgemeinen bedeutet, einen alternativen Flug zu akzeptieren:

1. Verzicht auf Rückerstattungsansprüche für den ursprünglichen Flug

Durch die Annahme eines alternativen Fluges verzichten Sie in der Regel auf das Recht, eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Tickets zu verlangen, da die Fluggesellschaft Ihnen einen Ersatzdienst anbietet, um Sie an Ihr Ziel zu bringen.

Denken Sie daran, dass der Verzicht auf eine Rückerstattung nicht den Anspruch auf eine Entschädigung ausschließt.

2. Ankunft am Zielort mit Verspätung

Wenn der alternative Flug dazu führt, dass Sie später als zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt ankommen, sollten Sie die Auswirkungen dieser Verspätung auf Ihre Reisepläne berücksichtigen. In einigen Fällen und Gerichtsbarkeiten (wie in der EU mit der EU-Verordnung 261) haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, wenn die Verspätung 3 Stunden überschreitet.

3. Potenzielle zusätzliche Vorteile

In einigen Fällen kann die Annahme eines alternativen Fluges zu zusätzlichen Vorteilen führen, die die Fluggesellschaft bietet, um die Annahme zu fördern, wie z. B. Gutscheine für zukünftige Reisen, Upgrade der Klasse oder Bonuspunkte für Treueprogramme.

4. Änderung der Reisepläne

Die Annahme eines alternativen Fluges könnte erfordern, dass Sie Ihre Reisepläne ändern, einschließlich Transfers, Unterkünfte und Termine. Überlegen Sie sorgfältig, ob die neue Flugoption Ihren Bedürfnissen und Ihrem Zeitplan entspricht.

5. Recht auf Unterstützung

Wenn der alternative Flug viel später als der ursprüngliche Flug geplant ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Unterstützung durch die Fluggesellschaft während der Wartezeit, wie Mahlzeiten, Getränke und in einigen Fällen Unterkunft.

6. Rechtliche und vertragliche Überlegungen

Durch die Annahme eines alternativen Fluges akzeptieren Sie ein neues Vertragsangebot der Fluggesellschaft. Es ist wichtig, alle zusätzlichen Bedingungen sorgfältig zu lesen, die für das neue Ticket gelten könnten.

Zusammenfassend kann die Annahme eines alternativen Fluges eine praktikable Lösung sein, um trotz Änderungen in Ihrem ursprünglichen Reiseplan Ihr Endziel zu erreichen. Es ist jedoch wichtig, zu bewerten, wie diese Entscheidung zu Ihren Gesamtplänen und Bedürfnissen passt.

Wenn die Fluggesellschaft, bei der Sie einen Flug gebucht haben, Insolvenz anmeldet, kann die Situation komplex werden und Sie könnten vor verschiedenen Herausforderungen stehen, um die Kosten Ihres Tickets zurückzuerhalten oder alternative Reisen zu organisieren. Hier ist, was Sie tun können und worauf Sie in einer solchen Situation achten sollten:

1. Überprüfen Sie den Schutz Ihres Tickets

• - Reiseversicherung: Wenn Sie vor der Insolvenz eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, überprüfen Sie, ob diese eine Deckung für die Insolvenz der Fluggesellschaft umfasst. Einige Policen bieten in solchen Fällen Schutz und Sie könnten in der Lage sein, eine Rückerstattung über die Versicherung zu erhalten.
• - Kauf mit Kreditkarte: Wenn Sie das Ticket mit einer Kreditkarte gekauft haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung über den Kartenanbieter im Rahmen ihrer Käuferschutzrichtlinie. Viele Kreditkarten bieten Schutz im Falle der Insolvenz von Dienstleistern.

2. Suchen Sie nach alternativen Flügen

Andere Fluggesellschaften: Einige Fluggesellschaften bieten möglicherweise spezielle Tarife, bekannt als "Rettungstarife", für Passagiere an, die von der Insolvenz einer anderen Fluggesellschaft betroffen sind. Diese Angebote sind in der Regel für einen begrenzten Zeitraum verfügbar und können einen Nachweis der ursprünglichen gescheiterten Buchung erfordern.

3. Rückerstattung und Entschädigungen

• - Staatliche oder versicherungsbasierte Stellen: In einigen Ländern gibt es Fonds oder Schutzregelungen (wie ATOL in Großbritannien für Pauschalreisen), die eine Form der Rückerstattung oder Unterstützung im Falle der Insolvenz einer Fluggesellschaft bieten können.
• - Kontakt zur Fluggesellschaft oder dem Insolvenzverwalter: Um direkte Informationen zu Rückerstattungsverfahren oder zur Einreichung eines Antrags zu erhalten, ist es hilfreich, offizielle Mitteilungen der Fluggesellschaft oder ihrer Verwalter zu überprüfen.

4. Erwägen Sie rechtliche Optionen

Wenn Sie keine Rückerstattung über die oben genannten Kanäle erhalten können, könnte es notwendig sein, rechtliche Optionen zu erkunden. Dies kann die Einreichung eines Antrags im Insolvenzverfahren der Fluggesellschaft umfassen, auch wenn dies möglicherweise zu einer teilweisen Rückerstattung oder einer langen Wartezeit führt.

Allgemeine Tipps

• - Bewahren Sie alle Unterlagen zu Ihrer Buchung und den getätigten Zahlungen auf.
• - Bleiben Sie über die neuesten Nachrichten und Mitteilungen der Fluggesellschaft oder ihrer Verwalter informiert.
• - Erkunden Sie alle verfügbaren Optionen für Rückerstattungen oder alternative Reisearrangements.

Die Insolvenz einer Fluggesellschaft ist zweifellos ein stressiges Szenario für jeden Reisenden, aber die Kenntnis Ihrer Rechte und der verfügbaren Optionen kann Ihnen helfen, die Situation sicherer zu bewältigen.

Codeshare-Flüge stellen eine etwas komplexere Situation dar, wenn es um Rückerstattungen oder Entschädigungen geht. In einem Codeshare-Abkommen teilen sich zwei oder mehr Fluggesellschaften denselben Flug, wobei jede Fluggesellschaft ihren eigenen Flugcode zuweist und die Tickets unabhängig voneinander verkauft. Dies kann die Bestimmung der Verantwortung bei Problemen wie Verspätungen, Stornierungen oder verweigerten Bordkarten erschweren. Hier ist, was Sie wissen müssen:

Bestimmung der verantwortlichen Fluggesellschaft

Betriebliche Fluggesellschaft (Operating Carrier): In der Regel ist die Fluggesellschaft, die tatsächlich den Flug durchführt (betriebliche Fluggesellschaft), und nicht diejenige, bei der Sie das Ticket gekauft haben (vermarktende Fluggesellschaft), für etwaige Entschädigungen verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie sich bei Problemen mit einem Codeshare-Flug an die Fluggesellschaft wenden sollten, die den Flug durchführt, um eine Entschädigung zu erhalten.