Was ist die SHY-Verordnung über die Rechte der Fluggäste?
Die SHY-Verordnung über die Rechte der Fluggäste wurde gemäß Artikel 143 des türkischen Zivilluftfahrtsgesetzes von 1983 eingeführt. Diese Verordnung ähnelt der europäischen Verordnung EC 261 und legt die Verantwortlichkeiten der Fluggesellschaften im Falle von Verspätungen, Stornierungen und Überbuchungen fest. Die Verordnung trat am 1. Januar 2012 in Kraft und soll Fluggäste in verschiedenen Situationen schützen.
Rechte der Fluggäste im Falle von Verspätungen
Im Falle von erheblichen Verspätungen haben Fluggäste Anspruch auf verschiedene Arten von Unterstützung durch die Fluggesellschaft. Wenn die Verspätung zwei Stunden überschreitet, muss die Fluggesellschaft Mahlzeiten und Getränke bereitstellen. Bei Verspätungen von mehr als 5 Stunden haben die Passagiere Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Tickets oder einen alternativen Flug. Im Gegensatz zur europäischen Verordnung EC 261 sieht die türkische Verordnung jedoch keine spezifische finanzielle Entschädigung für Verspätungen vor.
Rechte der Fluggäste im Falle von Stornierungen
Wenn der Flug storniert wird, haben die Fluggäste Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Tickets oder einen alternativen Flug zum Endziel. Zudem muss die Fluggesellschaft Unterstützung bieten, einschließlich Mahlzeiten, Getränken und bei Bedarf Unterkunft. Die Fluggäste haben auch Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, die je nach Flugstrecke variiert:
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Inlandsflüge: 100 Euro in türkischen Lira.
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Internationale Flüge bis 1.500 km: 250 Euro in türkischen Lira.
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Internationale Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km: 400 Euro in türkischen Lira.
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Internationale Flüge über 3.500 km: 600 Euro in türkischen Lira.
Rechte der Fluggäste im Falle von Überbuchungen
Im Falle von Überbuchungen und verweigertem Boarding haben Fluggäste Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, die je nach Flugstrecke variiert:
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Bis zu 1.500 km: Die Passagiere haben Anspruch auf eine Entschädigung von 250 Euro.
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Zwischen 1.500 und 3.500 km: Die Passagiere haben Anspruch auf eine Entschädigung von 400 Euro.
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Über 3.500 km: Die Passagiere haben Anspruch auf eine Entschädigung von 600 Euro.
Darüber hinaus muss die Fluggesellschaft Unterstützung bieten, einschließlich Mahlzeiten, Getränken und bei Bedarf Unterkunft. Die Passagiere können zwischen einer vollständigen Rückerstattung des Tickets oder einem alternativen Flug zum Endziel wählen.
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Entschädigung für verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck
Die türkische Verordnung sieht auch eine Entschädigung für verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck vor. Passagiere müssen innerhalb von sieben Tagen bei beschädigtem Gepäck und innerhalb von einundzwanzig Tagen bei verspätetem Gepäck einen Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend machen. Die maximale Entschädigung beträgt etwa 1.288 SZR (ca. 1.700 US-Dollar), entsprechend dem Montrealer Übereinkommen.
Unterschiede zwischen der SHY-Verordnung und der EU-Verordnung EC 261
Obwohl die SHY-Verordnung über die Rechte der Fluggäste in der Türkei der EU-Verordnung EC 261 ähnelt, gibt es einige wesentliche Unterschiede. Die europäische Verordnung sieht spezifische finanzielle Entschädigungen für Verspätungen von mehr als 3 Stunden vor, die je nach Flugstrecke zwischen 250€ und 600€ variieren. Die türkische Verordnung sieht keine spezifische finanzielle Entschädigung für Verspätungen vor, bietet jedoch Unterstützung wie Mahlzeiten, Getränke und Unterkunft. Darüber hinaus deckt die EU-Verordnung EC 261 auch Flüge ab, die von der EU abfliegen, und Flüge, die von EU-Fluggesellschaften zu Nicht-EU-Zielen betrieben werden, während die SHY-Verordnung hauptsächlich für Flüge türkischer Fluggesellschaften und Flüge ab der Türkei gilt.
Wie du deine Rechte mit Refly geltend machen kannst
Um deine Rechte gemäß der SHY-Verordnung geltend zu machen, ist es wichtig, alle Belege und Reisedokumente aufzubewahren. Refly kann dir helfen, einen formellen Anspruch bei der Fluggesellschaft einzureichen und den gesamten Entschädigungsprozess zu begleiten. Wenn die Fluggesellschaft nicht angemessen reagiert, stellt dir Refly die erforderliche rechtliche Unterstützung zur Verfügung, um die geschuldete Entschädigung zu erhalten.
Die SHY-Verordnung über die Rechte der Fluggäste bietet einen grundlegenden Schutz für Fluggäste in der Türkei und gewährleistet angemessene Unterstützung und Entschädigungen bei Verspätungen, Stornierungen und verweigertem Boarding. Deine Rechte zu kennen und zu wissen, wie du sie geltend machen kannst, ist entscheidend, um sicher und bewusst zu reisen. Nutze Refly, um Entschädigungen für Verspätungen zu erhalten und sicherzustellen, dass du die Gerechtigkeit bekommst, die du verdienst. Wenn du Fragen zu deinen Rechten als Fluggast hast oder rechtliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen, deine Rechte zu verteidigen und die angemessene Entschädigung zu erhalten.
