La cancelación de un vuelo puede causar grandes molestias y estrés a los pasajeros, interrumpiendo planes y creando frustración. Con ReFly, puedes obtener la compensación justa por tu vuelo cancelado y puedes recibir hasta €600 por pasajero, independientemente del precio del billete.
Confía en nosotros para gestionar el proceso y obtener la compensación que mereces. Si no logramos obtener la compensación, no tendrás que pagar nada. Elige ReFly para un apoyo fiable y profesional en casos de cancelación de vuelos.
Las molestias que pueden ocurrir debido a un vuelo cancelado incluyen:
Retraso en los Planes de Viaje: La cancelación repentina de un vuelo puede causar retrasos significativos en los planes de viaje de los pasajeros, afectando las reservas posteriores y los compromisos planificados.
Pérdida de Conexiones: La cancelación de un vuelo puede llevar a la pérdida de conexiones con otros vuelos, trenes o medios de transporte, causando más molestias y costos adicionales para reprogramar los viajes.
Reubicación del Alojamiento: Los pasajeros pueden necesitar encontrar alojamientos alternativos si la cancelación del vuelo afecta sus planes de alojamiento reservados con anticipación.
Estrés e Inconvenientes: La confusión, el estrés y la incertidumbre asociados con la cancelación del vuelo pueden crear malestar emocional y físico a los pasajeros, especialmente si no se proporciona información clara y soluciones adecuadas.
Pérdida de Tiempo y Dinero: Los pasajeros pueden perder tiempo valioso e incurrir en gastos adicionales para enfrentar la situación de la cancelación del vuelo, como comidas extra, transportes alternativos y alojamiento inesperado.
¿Cuándo tengo derecho a una compensación por un vuelo cancelado?
Recuerda que no debes resignarte a la cancelación de un vuelo como si fuera un evento inevitable. Según el reglamento de la Unión Europea sobre los derechos de los pasajeros aéreos, bajo ciertas condiciones, tienes derecho a obtener un reembolso de la aerolínea, además de recibir asistencia en tierra, en el aeropuerto. Si no fuiste avisado por la aerolínea al menos 14 días antes de la salida, podrías tener derecho a una indemnización que varía de €250 a €600.
¿Cuánto puedo recibir de compensación por un vuelo cancelado?
Aquí tienes una visión general de las posibles compensaciones en euros por la cancelación de un vuelo según el reglamento europeo CE 261/2004 que podrías obtener gracias a nuestros servicios.
€250
Vuelos de corta distancia hasta 1.500 km
Cancelación con 14 días de aviso
€400
Vuelos dentro de la UE de media distancia entre 1.500 km y 3.500 km
Cancelación con menos de 7 días de aviso
€600
Vuelos de larga distancia más de 3.500 km
Cancelación con menos de 7 días de aviso
SOLO TOMA 2 MINUTOS
¿Cómo puedo obtener mi compensación?
Así se hace en 3 simples pasos:
1
Envía la solicitud de compensación
Solo toma 1 minuto descubrir el monto de tu compensación.
2
Trabajamos por tus derechos
Nuestros abogados colaborarán con las aerolíneas y las autoridades para tu caso.
3
Recibe tu compensación
Tan pronto ganemos el caso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria.
¡Conocer tus derechos en caso de retraso del vuelo, te ayuda a disfrutar mejor tu experiencia de viaje!
Los derechos de los pasajeros aéreos en caso de cancelación del vuelo en la Unión Europea están regulados por el Reglamento (CE) n. 261/2004. Aquí tienes una lista de los derechos principales de los pasajeros en caso de cancelación:
Derecho a la Información
Las aerolíneas deben informar a los pasajeros sobre la cancelación y sus derechos relativos al reembolso, rerouting y asistencia.
Derecho a la Asistencia
En caso de cancelación del vuelo, los pasajeros tienen derecho a asistencia mientras esperan el rerouting. Esto incluye comidas y bebidas en proporción a la espera, dos llamadas telefónicas, mensajes por fax o correo electrónico, y, si es necesario, alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
Reembolso o Rerouting
Reembolso: Los pasajeros tienen derecho al reembolso completo del costo del billete para la parte o las partes del viaje no efectuadas, y para las partes ya efectuadas si el vuelo ya no sirve para el propósito original del viaje, dentro de los siete días. Puede incluir también un vuelo de regreso al primer punto de partida lo antes posible.
Rerouting: Los pasajeros pueden elegir ser reubicados en otro vuelo hacia su destino final lo antes posible o en una fecha posterior a su conveniencia, sujeto a la disponibilidad de asientos.
Derecho a la Compensación
Los pasajeros pueden tener derecho a una compensación que varía de €250 a €600, dependiendo de la distancia del vuelo y del aviso dado respecto a la cancelación. No es debido si la cancelación es causada por circunstancias extraordinarias que no podrían haber sido evitadas incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables, o si el pasajero fue informado de la cancelación al menos dos semanas antes de la fecha de salida prevista. La compensación puede reducirse en un 50% si el rerouting ofrecido permite llegar a destino con un retraso mínimo respecto al horario de llegada previsto del vuelo originalmente reservado.
Recuerda siempre que pedir el reembolso por la cancelación de un vuelo no te obliga a renunciar a la compensación a la que podrías tener derecho según el Reglamento (CE) n. 261/2004 de la Unión Europea. Estos dos derechos sirven para diferentes propósitos y pueden solicitarse independientemente uno del otro bajo ciertas condiciones.
Qué significa Reembolso
Si tu vuelo ha sido cancelado, tienes derecho a pedir el reembolso completo del billete para la parte o las partes del viaje no efectuadas y para las partes ya efectuadas si el vuelo ya no sirve para el propósito original del viaje. Esto puede incluir también un vuelo de regreso al primer punto de partida lo antes posible.
Qué significa Compensación
Además del reembolso, podrías tener derecho a una compensación si la cancelación del vuelo ocurre sin un aviso adecuado y no es causada por circunstancias extraordinarias que no podrían haber sido evitadas incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. La compensación varía de €250 a €600, dependiendo de la distancia del vuelo y de las circunstancias específicas de la cancelación.
El derecho a la compensación es independiente del reembolso del billete. El hecho de recibir un reembolso por el billete no excluye automáticamente la posibilidad de recibir también una compensación, a menos que aceptes específicamente una forma de compensación que la excluya explícitamente (por ejemplo, algunos vales o beneficios ofrecidos por la aerolínea podrían tener términos que precluyen solicitudes adicionales de compensación).
Si crees que tienes derecho tanto al reembolso como a la compensación, es importante comunicarlo claramente a la aerolínea cuando hagas tu solicitud. Si encuentras dificultades con la aerolínea o si crees que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir a la autoridad nacional competente en el país de la UE donde ocurrió el incidente o en el país de la UE de salida del vuelo para obtener asistencia y orientación sobre cómo proceder.
Si la aerolínea no proporciona las medidas de asistencia previstas por el Reglamento (CE) n. 261/2004 de la Unión Europea en caso de cancelación del vuelo, como comidas, bebidas, dos llamadas telefónicas, alojamiento en hotel y transporte, esto es lo que puedes hacer:
Documenta la falta de asistencia
Conserva todos los recibos y documentación relativa a los gastos incurridos por comidas, bebidas, llamadas, alojamiento y transporte que debieron ser proporcionados por la aerolínea. Esto será crucial para cualquier solicitud de reembolso.
Haz una solicitud directa a la aerolínea
Contacta directamente con la aerolínea, proporcionando detalles específicos de tu vuelo cancelado y la lista de asistencias no recibidas. Adjunta todos los recibos de los gastos incurridos. Especifica que estás solicitando el reembolso de estos gastos según lo previsto por el Reglamento (CE) n. 261/2004.
Presenta una reclamación oficial
Si la aerolínea no responde o rechaza tu reembolso, puedes presentar una reclamación ante la autoridad nacional competente en el país de la UE donde ocurrió el incidente o en el país de la UE de salida del vuelo. Este organismo puede evaluar tu caso y, si es necesario, intervenir.
Es importante actuar con rapidez y proporcionar todas las pruebas necesarias para respaldar tu reclamación. El conocimiento de tus derechos y la documentación precisa son fundamentales para garantizar que la aerolínea cumpla con sus obligaciones.
ReFly opera en conformidad con las regulaciones relativas a los derechos de los pasajeros
Solo unos pocos viajeros aéreos conocen sus derechos, y muchos de ellos no tienen la comprensión legal necesaria para reclamar compensaciones por los retrasos de los vuelos. Aunque sean conscientes de sus derechos, el proceso de reclamar a las aerolíneas para obtener una compensación puede ser difícil.
